Управление изменениями

Добро пожаловать на курс!

Что такое управление изменениями?

       Управление изменениями — это информирование и вовлечение пользователей в изменения компании для успешного внедрения этих изменений. Другими словами, это подход к подготовке, поддержке и оказанию помощи отдельным лицам командными организациями в проведении организационных изменений.

       Каждый проект по автоматизации — это изменение в организации, которыми нужно управлять, чтобы повысить эффективность и качество IT-проектов. Именно поэтому Управление изменениями является необходимым атрибутом для IT-проектов и ценным навыком для руководителей проектов.

      Курс «Управление изменениями» — ознакомительная программа обучения по управлению изменениями, основанная на методике ADKAR (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement).  ADKAR предназначена для помощи организациям в эффективном внедрении изменений и смягчении возможных сопротивлений со стороны сотрудников. ADKAR представляет собой практическую методологию, позволяющий понять и управлять процессом изменений на персональном уровне. 

Программа разработана и адаптирована под цели обучения сотрудников «Первый Бит». В ходе обучения участники получат теоретические и практические навыки в следующих областях:

  1. Осознание (Awareness).  Вы научитесь распознавать и объяснять необходимость изменений, выявлять их цели и преимущества для организации и сотрудников.
  2. Желание (Desire). Вы поймете важность индивидуального мотива и эмоционального отношения к изменениям. Узнаете, как мотивировать себя и других на активное участие в процессе изменений.
  3. Знания (Knowledge).  Вы познакомитесь  с основными концепциями и практиками управления изменениями, а также получите необходимые знания о процессах, инструментах и методах, связанных с внедрением изменений.
  4. Способности (Ability). Вы будете развивать практические навыки, необходимые для успешного осуществления изменений. Изучите методы обучения, тренинга и сопровождения, чтобы справиться с вызовами, возникающими в процессе изменений.
  5. Укрепление (Reinforcement). Вы узнаете о важности поддержки и укрепления достигнутых результатов. Освоите стратегии для поддержания и продвижения новых практик и поведения в организации после завершения изменений.

Цель: развитие компетенций сотрудников в области управления изменениями, повышение качества выполнения проектов

Для кого: руководители проектов, прошедшие курс «Школа руководителя проекта», руководители офисов

Результат курса для участников:

  • Улучшение уровня осознания и понимания изменений, что позволит слушателям лучше адаптироваться к новым условиям и требованиям. 
  • Следуя программе, слушатели смогут самостоятельно применять управление изменениями на внутренних проектах, а также продавать управление изменениями клиентам.
  • Развитие личной мотивации и желания активно участвовать в процессе изменений, что способствует повышению личной эффективности и достижению поставленных целей.
  • После курса слушатели получат типовую схему реализации проектов по Управлению изменениями. Набор правил, шаблонов и инструментов, которые используются для построения процессов Управления изменениями, технологии методики и последовательность действий, которые можно адаптировать и применять в различных проектах и областях деятельности.

Программа курса состоит из:

1. Теоретическая часть

  • Знакомство с понятием Организационных изменений и моделью ADKAR. Детальный обзор модели Управления Изменениями на проекте, его преимущества с инструкциями, живыми примерами и возможностью обсуждения.

2. Практическая часть

  • Презентация домашнего задания команд по заполнению рабочего шаблона. Обсуждение с обратной связью от участников курса и спикера.

3. Ролевая игра

  • Ролевая игра в командах на отработку понимания процессов и необходимых шагов для управления изменениями на проектах. Закрепление модели по Управлению изменениями на проектах.

Автор и ведущая: 

       Margarita Karki — Senior Change Transformation Manager, Лондон, Великобритания (PMP, PSM, SAFe Agilist, PROSCI certified, Lean Six Sigma Green Belt). Руководитель направления организационного управления, практикующий специалист с опытом работы в ведущих консалтинговых компаниях: Wipro, PwC UK, Deloitte, IBM. Автор и ведущая курсов по управлению изменениями для руководителей проектов компаний. Создание и запуск программы «Опыт сотрудников-Employee Experience».


Школа Администратора проекта

Добро пожаловать на курс!

          Курс "Школа Администратора проекта" направлен на формирование у слушателей навыков управления ИТ-проектами на всех этапах их жизненного цикла. Программа охватывает ключевые аспекты администрирования проектов: от введения в управление проектами и выбора методологий до завершения проекта и анализа его результатов. 

Программа подходит для тех, кто хочет освоить навыки управления ИТ-проектами и эффективно применять их на практике:

    • Начинающие и опытные администраторы проектов
    • Руководители, менеджеры проектов, заинтересованные в повышении эффективности управления проектами.

Продолжительность: 40 академических часов

Цели: 

    • Получение системных знаний об управлении ИТ-проектами.
    • Освоение инструментов и методов эффективного администрирования ИТ-проектов.
    • Развитие навыков коммуникации, планирования, контроля и управления рисками в контексте ИТ-проектов.

Программа курса:

1. Введение в управление ИТ-проектами

    • Роль и место администратора ИТ-проектов в организации.
    • Основные понятия и термины: проект, ИТ-проект, жизненный цикл проекта, методологии управления проектами.
    • Основные этапы жизненного цикла ИТ-проекта.
    • Выбор методологии управления ИТ-проектом.

2. Планирование ИТ-проекта

    • Формирование команды проекта.
    • Определение требований и разработка технического задания.
    • Бюджетирование и оценка стоимости проекта.
    • Разработка расписания проекта.
    • Управление рисками в ИТ-проекте.

3. Коммуникации в проекте

    • Важность коммуникации в управлении проектами.
    • Основные принципы эффективной коммуникации.
    • Планирование коммуникаций в проекте.
    • Инструменты и каналы коммуникации.
    • Работа с конфликтами и проблемами в команде.
    • Презентация и отчетность по проекту.

4. Выполнение и контроль ИТ-проекта

    • Мониторинг хода выполнения проекта.
    • Управление изменениями в проекте.
    • Контроль качества в ИТ-проекте.
    • Управление коммуникациями в проекте.
    • Работа с проблемами и конфликтами в проекте.

5. Завершение ИТ-проекта

    • Подготовка к завершению проекта.
    • Приемка проекта заказчиком.
    • Анализ результатов проекта.
    • Документирование проекта.

6. Инструменты и методы администрирования ИТ-проектов

    • Работа с MS Office (Excel, Word, Power Point, Диаграммы) и аналогами
    • Проектные менеджерские инструменты: GanttProject, MS Project, Jira, Trello.
    • Управление знаниями в ИТ-проекте.
    • Agile-методологии в управлении ИТ-проектами.
    • Кейс-стади: анализ и решение реальных проблем в ИТ-проектах.

 Наши преподаватели:

Валентина Чашкина, администратор проектов, Первый Бит Спортивная

Опыт в координировании проектов – 5 лет
Руководитель обучающих проектов Школы Проектного Специалиста
Образование: СПбГАСУ, Организация строительства



Екатерина Титова, HR по адаптации и развитию сотрудников, Первый Бит Спортивная

бизнес-тренер по soft-skills, executive coach
Специалист в области коммуникаций и эмоционального интеллекта
8 лет опыта в обучении людей и работы с персоналом
4 года тренерской и коучинговой работы
Образование: РАНХиГС, Управление проектами; МИП, Бизнес-коучинг; РГУ им. Косыгина, Управление Персоналом

 

Анастасия Сюткина, руководитель проектов, Первый Бит Спортивная

Стаж в области 1С – 5 лет
Руководитель и преподаватель курсов по Проектной технологии и по подготовке Руководителей проектов
Образование: ПНИПУ, Инженер-технолог

 


Управление качеством

Добро пожаловать на курс!

          «Управление качеством» — курс для освоения и развития навыков управления IT-проектами в области управления качеством. Практические задания строятся на индивидуальных заданиях с использованием ваших текущих проектов на основе шаблонов и примеров, разбираемых не вебинарах.

  • Изучение стандартов управления качеством проектов, системы и документации.
  • Развитие ключевых навыков для реализации проектов в соответствии ожиданиями Заказчика.
  • Формирование карты ключевых критериев качества в своих проектах и планы мероприятий по их управлению.  

          Преимущества курса:

    • Определения и стандарты в области Управления качеством
    • Развитие ключевых навыков по работе с определением показателей качества проекта, системы и проектной документации
    • Современные подходы к управлению качеством в цифровом дизайне и управлению данными
    • Экспертное руководство: обучение под руководством опытных экспертов в области управления проектами. Практические задания вы выполняете на своих проектах и у вас есть возможность сразу применять в работе полученные знания.
    • Формирование показателей качества и оценка по ним своих текущих проектов способствует пониманию реального состояния «дел» на проекте.
    • Выстраивание процессов управления качеством способствует удовлетворению ожиданий от проекта ключевых заинтересованных лиц и повышает ваш уровень профессионала в области управления проектом.
    • Развитие навыков управления проектами в области качества способствует согласованности подходов и повышению качества выполняемых задач внутри команды.

           Для кого предназначен: 

Руководители, менеджеры проектов и портфелей проектов

Программа курса:

1. Управление качеством и стандарты

Ключевые знания и навыки, необходимые для понимания показателей качества, их оценки и процедуры управления ими. 

2. Управление ожиданиями клиентов

Управление ожиданиями клиентов, потребительская ценность и показатели качества 

3. Показатели качества управления проектом

Показатели управления качеством проекта взгляд со стороны Исполнителя и Заказчика. 

4. Качество системы

Качество системы, с чем имеем дело на входе и выходе

5. Управление качеством проектной документации

Качество проектной документации и его роль успехе проект

Автор курса: 

Оксана Сиротина, руководитель отдела управления проектами, Первый Бит Спортивная

ШПС. Системный аналитик

Станьте востребованным системным аналитиком и экспертом в проектной деятельности! 

Наш курс — это ваш путь к глубокому пониманию процессов анализа, моделирования и управления проектами.

Входная оценка для допуска на курс:

  1. Согласование РОФ
  2. Прохождение тестирования
  3. Наличие сертификата о прохождении курса «ШПС. Основы Профессии» и/или:
        • Не менее одного успешно завершенного проекта в роли проектного специалиста
        • Наличие не менее одного сертификата уровня 1С:Спец-конс

Что вас ждет:

✔️ Освоение основ логики, системного анализа и методов исследования.
✔️ Практика моделирования бизнес-процессов с использованием современных нотаций (BPMN, EPC, IDEF).
✔️ Изучение проектных технологий и разработка ключевых проектных документов: от технического задания до программы испытаний.

Цели курса: 

✔️ Обеспечить систематизацию и восполнение знаний, включая изучение стандарта ГОСТ 34 серии
✔️ Предоставить знания в области информационных технологий и сопредельных предметных областях (например, логика и системный анализ), чтобы расширить кругозор и повысить универсальность навыков аналитика в любой сфере.
✔️ Повысить эффективность проектной деятельности посредством системной подготовки проектных специалистов. 

Для кого: 

Курс предназначен для тех, кто работает в указанных ниже должностях (или планирующих работать в этой позиции) и в проектных подразделениях (или планирующих в них работать) особенно в контексте крупных и сложных проектов

✔️ Консультанты и аналитики
✔️ Функциональные архитекторы
✔️ Руководители проектов и проектных подразделений
✔️ Разработчики

Наши преподаватели:


Результат курса для участников:

   Консультанты и аналитики:

✔️ Улучшение навыков логического мышления и анализа: Участники научатся применять законы логики, строить умозаключения и доказательства, что позволит им более эффективно решать сложные системные проблемы.
✔️ Освоение методов исследования: Практические занятия помогут развить навыки применения эвристических методов анализа, что особенно полезно для работы с крупными проектами.
✔️ Умение моделировать бизнес-процессы: Знание таких нотаций, как BPMN, EPC и IDEF, позволит аналитикам более точно описывать и оптимизировать бизнес-процессы.
✔️ Разработка проектной документации: Участники научатся формировать требования пользователя, разрабатывать технические задания и проектные решения, что критически важно для успешной реализации проектов.

         Функциональные архитекторы:

✔️ Глубокое понимание системного анализа: Курс поможет архитекторам лучше понимать и анализировать сложные системы, что необходимо для проектирования эффективных архитектурных решений.
✔️ Навыки моделирования бизнес-процессов: Освоение нотаций BPMN, EPC и IDEF позволит архитекторам более точно проектировать и оптимизировать бизнес-процессы.
✔️ Улучшение навыков документирования: Умение разрабатывать технические задания и проектные решения поможет архитекторам более четко формулировать требования и спецификации для разработчиков.

         Руководители проектов и проектных подразделений:

✔️ Улучшение управленческих навыков: Понимание основ логики и системного анализа поможет руководителям более эффективно управлять проектами и принимать обоснованные решения.
✔️ Освоение проектных технологий: Обзор проектных технологий позволит руководителям выбирать наиболее подходящие методы и инструменты для управления проектами.
✔️ Навыки разработки проектной документации: Умение формировать требования и разрабатывать технические задания поможет руководителям более эффективно контролировать процесс реализации проектов.

         Разработчики:

✔️ Улучшение понимания бизнес-процессов: Знание нотаций BPMN, EPC и IDEF поможет разработчикам лучше понимать требования заказчиков и более точно реализовывать их в коде.
✔️ Навыки работы с проектной документацией: Умение читать и понимать технические задания и проектные решения позволит разработчикам более эффективно взаимодействовать с аналитиками и архитекторами.
✔️ Улучшение навыков решения системных проблем: Применение методов системного анализа и эвристических методов поможет разработчикам находить оптимальные решения для сложных технических задач.

         Общие результаты для всех участников:

✔️ Повышение квалификации: Курс поможет участникам стать более компетентными в своей области, что особенно важно для работы с крупными и сложными проектами.
✔️ Развитие практических навыков: Практические занятия позволят участникам сразу применять полученные знания в своей работе.
✔️ Улучшение коммуникации и взаимодействия: Понимание общих методологий и подходов поможет участникам более эффективно взаимодействовать в рамках проектных команд.


ШПС. Основы профессии

Программа обучения "Школа проектного специалиста. Основы профессии" включает в себя основные модули, необходимые для начинающего аналитика 1С. С лекторами вы разберете технические аспекты работы с программой 1С:Предприятие, работу с требованиями пользователей, разработку и тестирование программного продукта, основные проектные методологии. Также изучите основу деловой переписки, публичных выступлений, проведения презентации и переговоров. Все полученные навыки отработаете на практических занятиях. 

Программа рассчитана на 66 академических часов

Курс предназначен 
        начинающим специалистам в проектных подразделениях, аналитикам, менеджерам, руководителям проектов, а также всем, кто планирует работать в этих направлениях.

Целью является изучение основ работы с программой 1С, улучшение знаний и навыков в проектной и аналитической деятельности, повышение уровня деловой коммуникации.. 

Наши преподаватели:

Корпоративные продажи

Добро пожаловать на курс!

          Курс «Корпоративные продажи» направлен на развитие ключевых навыков и компетенций, необходимых для успешного ведения продаж в B2B-сегменте. Программа курса охватывает все этапы продаж: от анализа продукта и его позиционирования до заключения сделок и работы с клиентами. Участники научатся выстраивать стратегию продаж, эффективно взаимодействовать с клиентами, проводить переговоры и работать в команде.

          ДЛЯ КОГО: 

      • Менеджеры по продажам
      • Руководители отделов продаж
      • Все специалисты, которые хотят освоить новые методы и инструменты продаж
      • Команды, которые стремятся улучшить взаимодействие и эффективность в процессе продаж. 

         Продолжительность: 22 академических часа

          Цель: подготовить специалистов по корпоративным продажам, способных эффективно управлять процессом продаж, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и достигать высоких результатов в B2B-сегменте. Курс направлен на развитие как теоретических знаний, так и практических навыков, необходимых для успешной работы в условиях высокой конкуренции.

Программа курса:

Модуль 1: Содержание продукта

Первый шаг к успешным продажам — это глубокое понимание проекта, как продукта. Этот модуль посвящён формированию требований к продукту, его особенностям и выгодам для клиента. Участники узнают, как эффективно раскрывать содержание продукта, акцентируя внимание на ценностях и выгодах для клиента, и какие факторы окружающей среды влияют на продукт и его восприятие.

Модуль 2: Стратегия корпоративных продаж

Этот модуль поможет участникам сформировать стратегическое видение корпоративных продаж. Вы научитесь определять положение команды в переговорах, анализировать клиентов, чтобы выстраивать наиболее подходящие стратегии продаж. Основное внимание уделяется классификации клиентов, SWOT-анализу и способам позиционирования команды в переговорах.

Модуль 3: Искусство переговоров

Навыки ведения переговоров являются ключевыми в корпоративных продажах. Этот модуль обучает методам установления контакта с клиентом, ассертивным переговорам и анализу невербальных сигналов. Вы узнаете, как избегать манипуляций и эффективно реагировать на поведение клиента, даже в сложных ситуациях.

Модуль 4: Управление возражениями и аргументация

Работа с возражениями — это одна из самых важных составляющих успешных продаж. В этом модуле вы научитесь выявлять скрытые потребности клиента, грамотно отвечать на возражения и строить убедительные аргументы, помогая клиенту принять решение в пользу вашего продукта.

Модуль 5: Процесс продаж и показатели эффективности

Для понимания общей картины продаж важно разбираться в процессах и показателях эффективности. В этом модуле рассматриваются этапы продаж, как их контролировать и измерять. Вы узнаете, как анализировать результаты и повышать эффективность каждого этапа.

Модуль 6: Командные продажи и командные переговоры

Работа в команде — важная часть корпоративных продаж. Этот модуль посвящён навыкам командного менеджмента, организации командных переговоров и публичных выступлений. Вы научитесь координировать действия внутри команды и эффективно взаимодействовать для достижения поставленных целей.

Преподаватель:

             Юлий Минькин, руководитель департамента проектной деятельности и центра обучения и развития проектных специалистов компании Первый Бит. Специалист в области организации проектной деятельности организаций. Опыт руководства проектными подразделениями в крупных IT-компаниях – более 20 лет. Ведущий авторских курсов и тренингов, посвященных вопросам профессиональной подготовки проектных специалистов: руководителей проектов, архитекторов, аналитиков. 


Школа Руководителя проекта

Добро пожаловать на курс!

          «Школа руководителя проекта» — курс для освоения и развития навыков управления IT-проектами. Структура курса построена в соответствии с разделами Руководства к Своду знаний по управлению проектами PMBОK. Примеры и практические задания взяты из сложившейся практики реализации проектов в компании «Первый Бит».

Для кого подойдет: 

Кандидатов в руководители проекта (КРП)

    • изучение универсальных стандартов управления проектами
    • развитие ключевых навыков для эффективного управления проектами и повышения конкурентоспособности
Руководителей проектов и портфелей проектов (РП)
    • освоение стандартов PMBOK для создания единообразного подхода к управлению проектами и портфелями
    • повышение уровня стандартизации и эффективности в своей деятельности

Руководителей проектных подразделений (РПП)

    • развитие навыков структурированного и системного подхода к управлению проектами
    • оптимизация процессов, согласованность подходов внутри подразделения и повышение производительности команды

Продолжительность: 54 академических часа

Цель: освоение и развитие навыков управления IT-проектами с использованием структуры, соответствующей разделам Руководства к Своду знаний по управлению проектами PMBOK, и практических примеров из опыта реализации проектов, чтобы обеспечить эффективную подготовку руководителей проектов в области IT

 Преимущества курса:

  • Универсальные стандарты управления проектами
  • Вы научитесь применять мировые стандарты управления проектами, что обеспечит единообразный и системный подход к реализации проектов.
  • Экспертное руководство
  • Обучение под руководством опытных экспертов в области управления проектами, учебный материал на основе реальных кейсов.
  • Развитие ключевых навыков
  • Курс поможет развить теоретические знания и ключевые практические навыки, необходимые для эффективного управления проектами.
  • Оптимизация процессов управления
  • Развитие навыков управления проектами способствует согласованности подходов внутри вашего подразделения и повышению производительности команды.
  • Применение стандартов PMBOK
  • Освоение стандартов PMBOK позволит создать структурированный и системный подход к управлению проектами и портфелями проектов, повышая уровень стандартизации в вашей деятельности.
  • Практические инструменты и методы
  • Обучение на реальных кейсах позволяет мгновенно применять усвоенные знания в своих рабочих проектах.

Программа курса:

МОДУЛЬ 1

  • Занятие 1. Управление интеграцией проекта
  • Занятие 2. Управление содержанием проекта
  • Занятие 3. Управление расписанием проекта
  • Занятие 4. Управление стоимостью проекта
  • Занятие 5. Управление качеством проекта

МОДУЛЬ 2

  • Занятие 6. Управление человеческими ресурсами проекта
  • Занятие 7. Управление коммуникациями проекта
  • Занятие 8. Управление рисками проекта
  • Занятие 9. Управление заинтересованными сторонами проекта
  • Занятие 10. Управление договором

Преподаватель курса:

Юлий Минькин, руководитель департамента проектной деятельности и центра обучения и развития проектных специалистов компании Первый Бит. Специалист в области организации проектной деятельности организаций. Опыт руководства проектными подразделениями в крупных IT-компаниях – более 20 лет. Ведущий авторских курсов и тренингов, посвященных вопросам профессиональной подготовки проектных специалистов: руководителей проектов, архитекторов, аналитиков.




ИТ-СОПРОВОЖДЕНИЕ Не сложно о сложном

Добро пожаловать на курс!

          Курс «ИТ-Сопровождение» поможет организовать работу в ИТ-отделе компании и эффективно управлять сотрудниками. В ходе курса вы получите практические знания и навыки, которые сразу сможете применить в работе:

                              • Стандарты и лучшие практики управления сервисами;
                              • Обзор популярных инструментов ITSM и их применение в работе;
                              • Создание и расчет отдела сопровождения;
                              • Формирование стратегии развития отдела.

          Цель: познакомить слушателей с подходом ITSM и инструментами для интеграции подхода в работу, рассмотреть процесс формирования и развития ИТ-отдела, ключевые метрики для отслеживания эффективности и системы улучшения работы в отделе сопровождения

Для кого: Курс подойдет специалистам ИТ-отдела: менеджерам по сервисам, администраторам проектов, менеджерам сопровождения. Также курс подойдет руководителям: менеджерам проектов, директорам по ИТ, руководителям подразделений.

Продолжительность: 22 академических часа

      Результат курса для участников: вы сможете внедрить подход ITSM в вашей работе, выбрав подходящие инструменты, оптимизировать структуру отдела и построить план его развития, снизить затраты на обслуживание и поддержку ИТ-инфраструктуры, повысить эффективность управления отделом и обеспечить бесперебойность процессов.

Преподаватель: руководитель IT проектов, Первый Бит Спортивная

 


Финансовое прогнозирование

Добро пожаловать на курс!

          Целью данного  курса является развитие у слушателей глубокое понимание ключевых принципов финансового прогнозирования, обучение их методам и инструментам, необходимым для составления точных и эффективных финансовых прогнозов.

         Курс предназначен для специалистов, работающих в сфере финансов, менеджмента, а также для всех, кто интересуется финансовым планированием и прогнозированием.

         Обучение состоит из 8 модулей, разработанных и подготовленных преподавателем, 2 практических занятий и итогового тестирования по курсу. Практические занятия будут проводиться в режиме on-line, ссылка, расписание будут прикреплены в разделе Объявления

         Наш преподаватель: 

Наталья Голобурда, руководитель отдела автоматизации финансов, Первый Бит Спортивная