Варианты зачисления на курс

Управление сервисами и командой ИТ-подразделения

Курс «Управление сервисами и командой ИТ-подразделения» поможет организовать работу в ИТ-отделе компании и эффективно управлять сотрудниками. В ходе курса вы получите практические знания и навыки, которые сразу сможете применить в работе:

  • построить сквозной процесс от Service Desk до управления изменениями;
  • управлять, опираясь на объективные данные о работе сервисов;
  • формировать понятные для руководителей отчеты и дорожные карты проектов.
Цель: познакомить слушателей с подходом ITSM и инструментами для интеграции подхода в работу, рассмотреть процесс формирования и развития ИТ-отдела, ключевые метрики для отслеживания эффективности и системы улучшения работы в отделе сопровождения.


Для кого:
Курс подойдет специалистам ИТ-отдела: менеджерам по сервисам, администраторам проектов, менеджерам сопровождения. Также курс подойдет руководителям: руководителям и менеджерам проектов, директорам по ИТ, руководителям подразделений.

Автор и ведущий курса:


Дмитрий Иванов

Руководитель IT проектов
Более 20 лет посвятил сфере ИТ-сопровождение в руководящей должности;
Практический опыт охватывает как модернизацию и развитие существующих групп и отделов сопровождения, так и создание с нуля целых департаментов, отвечающих за эффективное функционирование информационных технологий.

Гости не имеют доступа к этому курсу. Войдите в систему.