Варианты зачисления на курс
Добро пожаловать на курс!
Курс «ИТ-Сопровождение» поможет организовать работу в ИТ-отделе компании и эффективно управлять сотрудниками. В ходе курса вы получите практические знания и навыки, которые сразу сможете применить в работе:
- Стандарты и лучшие практики управления сервисами;
- Обзор популярных инструментов ITSM и их применение в работе;
- Создание и расчет отдела сопровождения;
- Формирование стратегии развития отдела.
Цель: познакомить слушателей с подходом ITSM и инструментами для интеграции подхода в работу, рассмотреть процесс формирования и развития ИТ-отдела, ключевые метрики для отслеживания эффективности и системы улучшения работы в отделе сопровождения
Для кого: Курс подойдет специалистам ИТ-отдела: менеджерам по сервисам, администраторам проектов, менеджерам сопровождения. Также курс подойдет руководителям: менеджерам проектов, директорам по ИТ, руководителям подразделений.
Продолжительность: 22 академических часа
Результат курса для участников: вы сможете внедрить подход ITSM в вашей работе, выбрав подходящие инструменты, оптимизировать структуру отдела и построить план его развития, снизить затраты на обслуживание и поддержку ИТ-инфраструктуры, повысить эффективность управления отделом и обеспечить бесперебойность процессов.
Преподаватель: руководитель IT проектов, Первый Бит Спортивная
- Создатель курса: Анна Горячева
- Создатель курса: Валентина Чашкина